第八十八章 嚣张到底
下班时间过了十几分钟,耿峰匆匆赶到了办公室,敲门进去之后,见赵浪风淡云轻地坐在椅子上抬头朝他看来,脸含笑意地同他打了声招呼,免不了微微一愣。 按耿峰原先的预想,赵浪此刻该是正战战兢兢地站在办公室,眼巴巴地盼着自己过去替他说话帮忙才是,此刻见他到来应该是像落水的人抓到救命稻草一样,却不曾想见到的会是眼前的这种场面。 耿峰怀着疑惑的表情向赵浪点点头,然后转向俞业,平和地道:“俞科,久等了。不知事情处理的怎么样了?” 俞业尚未搭话,一旁竺犇已抢着道:“耿主任,您可得好好骂骂你这学生。哪有他这样的学生?让他道个歉,他死活不肯,还跟医院对着干,这算什么学生?” 赵浪看了他一眼,没有急着反驳,他想先看看耿峰的态度。 耿峰对急于跳出来的竺犇此刻说话也有些不满,皱眉道:“我的学生,我会管。以我了解,这个学生还是不错的。他怎么跟医院对着干了?” 竺犇一时有些语塞,想了一下有些心虚地道:“我让他道歉,他不肯,还频频出言顶撞于我,不是跟医院对着干么?” 赵浪笑道:“原来因为坚持原则而不听你的,就是跟医院对着干?你就代表医院了啊。我想,就是院长也不敢说他就代表医院吧?合着这医院是你开的?” “你!”竺犇恼羞成怒,却又一时找不到话反驳,因为他的话显然是被赵浪抓住了大漏洞。 “赵浪,就算竺医生说错了话,你也注意一下说话的态度。毕竟他也算是你的老师。”耿峰朝赵浪轻叱了一句。 赵浪摇摇头:“耿老师,对于老师,我自然是要尊敬的。可他不是我的老师。他既不是我的带教老师,也从不曾在学习上对我有任何指导,更不曾站在一个老师的立场做过任何维护学生的事。相反,自从我到此之后,他一个劲地就是让我这个没有犯任何错误的实习生,违背自己的原则,去向一个犯错的人低头道歉,这是一个老师该做的么?他不是我的老师,而是我的敌人,对于敌人,我自然是不会客气的。” 竺犇怒极而笑:“你!耿主任,您也看到了,您这学生,实在是,我都不知道该怎么说了!” 耿峰对于赵浪的强硬态度也感到有些意外,想了想,温和开口:“赵浪,你说竺医生是你的敌人,这有些过了吧。我想,也许他说话的态度、处理的方式可能有些问题,但毕竟他也只是想解决问题,而并不是针对你。” 赵浪收起笑脸,正色道:“耿老师,我知道您也是为了我好,想让事情尽量平缓,减轻我可能受到的处罚。但是,事情已经到了这个地步,我想已经没有了缓和的余地,而我,也不想有丝毫的退让。就让我来捅破这层这里所有人都知道却又不想捅破的窗户纸吧。对于一名患者的投诉,无论哪个医院都该有一套正常的流程吧?叫来当事双方,当面对质,弄清事实真相,这本该是首先要做的吧?仅听患者一面之词,不给作为当事另一方的医生任何陈述事实、为自己辩解说明的机会,急急忙忙就直接将事情定了性,甚至准备直接处罚,这是医院处理医患纠纷的制度程序么?那么明明有制度在,为什么却不按制度办事?归根结底,只是在于,某些人眼里,纠纷双方的地位不对等而以。我只是个小小实习生,而对方却不是个普通患者。某些人也知道,按正规流程调查下来,我这个实习生并没有错误,甚至是可以说是事情跟我这个实习生并没有多大关系,想要强行处罚的话,道理上很难说的过去,而且至少也会牵扯到您,在您没有任何过错的情况下,处罚一个大科室的主任,讨好一个有来头的患者,显然是让某些人感到为难、也不太划算的,而处罚一个实习生,讨好一个有来头的患者,却是简单的多也划算的多了。所以某些人才急急忙忙地把我叫了过来,在不给我任何说明事实的情况下就准备直接下手处罚了。而对于这位投诉的江先生来说,本来是怒气冲冲准备过来投诉您的,但到了这里后,他自然也就了解到您并不是这个医院普通的专家、医生,明白在明明是自己理亏的情况下,却想要反过来处罚您,显然是比较困难、也令某些人难做的,所以也就默契地接受了让我当个替罪羊,平息一下他的怒火的主意。在他们想来,我这个没见过什么世面的普通实习生,就算再觉得自己并没有做错什么,但只要稍微吓一下,低头认错道歉还不是很简单的事?本来么,他们也没想把事情闹大,只想着让我低声下气道了歉,让这位江先生心里舒坦了、有了面子、有了台阶下,也就算了。可不曾料到,我就像个愣头青,在占理的情况下,死活不肯道歉,还据理力争,更是怼的某些人下不了台,这事情就有些难以收场了。我想,让您过来的目的,应该也不是让您来再陈述一遍事情经过的吧?想试试能不能通过您让我承认错误,然后再进行处罚,才是目的吧。”