笔趣阁 - 玄幻小说 - 超级契约在线阅读 - 第十八章 投诉会议

第十八章 投诉会议

    今天早上这大货可真不少,许多多用电动车跑了三趟才拉完,不过他一点都不心急,这才8点左右,所有的货物都通过电梯全部送上了顶楼的小铁屋,到时候一家一家的从上往下搬可就省力多了。

    现在是万事俱备只欠东风了,许多多靠在顶楼的护栏上拿出小本子,仔细清点一下,现在已经有35家同意定时收件,效率提高,那时间也富裕了,该做点什么?楼内公司的名单许多多已经全部抄录下来,再根据尹云给的资料一家一家核对,忙了几天总算把大部分的客户资料都整理出来了,看着小本子许多多准备进行下一步计划。

    “嘀....嘀....”这么一大早的谁找我啊,许多多摸出电话。

    “多多,你最近搞什么啊。”尹云的口气焦急中带着担忧。

    “还能干什么,老实工作咯,哎,这新区域麻烦很多啊。”

    “刚老林一来就大发脾气,丢给我一个投诉目录,说是因为我们营业点的投诉太多,被分公司老大点名批评了,我刚偷偷看了一下,你可是我们营业点的榜首。”

    “啊?不会吧,老林还说什么了。”

    “还能说什么,开会做思想教育工作咯,还不就他那老三招,中午一点开会,你上午最好先想想等下怎么解释。”

    .....

    “只为成功找方法不为失败找借口”这是许多多记得最深的一句话,经历了这么多他也变的淡定多了,他非常清楚前期出现的问题,而且现在大部分都已经理顺,整个上午他依然在努力工作,他不准备去为自己辩解,他要做的是用事实来证明。

    但中午回公司交件开始,许多多就开始有了莫名的压力,以前这个点大家你呼我喊整个营业点都十分的热闹,可是今天大家都低着头闷声忙自己的,根本听不见太多的话语声,气氛十分的凝重。

    “你小心点,总公司对投诉指标是非常重视的,早上我看到老林整个脸都气绿了,这发起火来肯定不一般。”看见许多多,尹云小声交代。

    “是啊,一上午就没给过好脸色,我刚进去送个文件还被无缘无故批了一顿,多多哥,你自求多福啊。”有尹云的地方肯定也少不了小雨,她也上来做个补充,弄的许多多本来平静的心情也开始起了波澜。

    交完件许多多窝在尹云的柜台边又开始充电,“多多哥,你现在的人气越来越高了,这么多客户打电话到公司来,你都快成明星了,哈哈....”,李建平几人又主动凑了上来。

    “是啊,再这样下去,你肯定会成为顺水公司的名人了,哈哈....“刘军眼神中充满了戏弄。

    “哈哈,我们还是不要打扰我们多多哥闭门思过,我们还是养足精神等下去看好戏吧....哈哈”李建平一行大笑离去,围在营业点的大门边对许多多指指点点,不时还传来很大声的哄笑声。

    ....

    时间已经到了一点,林经理办公室大门还是紧闭,营业点所有人都老实的呆在自己座位上,大气都不敢出,就连李建平等人也终于安静了下来,大家都眼巴巴的看着那扇门。

    “嘶”,时间仿佛过了一个世纪,门终于开了,林经理铁青着脸终于走了出来。

    “嗯,今天召开这个会议,主题大家应该都知道了吧,尹主管那里的投诉记录都看了没有,有没有找找自己的。”

    林经理的口气相对平和,但从那微微颤抖的声调中,大家可以感觉出压抑的怒火,所有人都低着头拨弄着自己的手指甲,根本没有人敢跟林经理对视,生怕怒火决堤倾斜在自己身上。

    林经理的眼神在所有人身上都扫了一遍,大家的头更加的低,似乎想找个地方把自己隐藏起来。

    “没有人有话要说吗?”林经理口气变的有几分严厉。

    许久还是没有人敢搭腔,整个营业点只听见林经理稍显急促的呼吸声。

    “林老大,我看了,我就一个投诉,我估计那是同行故意陷害我的,我会去找客户核实,尽快处理。”李建平看了看四周,赶紧跳出来帮林经理解围。

    “嗯,希望你能自己处理好,其他人呢,没有人需要解释?”林经理的声线无限拔高,眼神又开始四处扫射。

    “我一直在强调,我们顺水公司是靠服务来立足市场,优质的服务才是我们公司顺利成长最有效的保证,每次大会小会上我都会讲,可是你们呢,都做了什么,你们自己看看投诉记录表,这个月才过了10天,我们营业点就收到了35项投诉,这下你们可是让我出了名了,昨天中层干部会议上我被鹏城本部的老大点名,你们自己说该怎么办。”

    林经理挥动着手上的表格,情绪已经出离愤怒。

    “没人愿意说,那我就一个个点名了,王云,你先来谈谈,你一个人就有6项投诉,你有什么感想。”

    “老大,我...我....应该是别人故意陷害的,我那些客户不可能投诉我的,关系我都处理的非常好,我等下回去查清楚。”

    王云可是李建平的铁杆之一,他清楚自己对待客户的态度很一般,根本找不出一个合适的理由,只希望能随便敷衍过关,说完他望着李建平,希望他能帮着说几句。

    “别人陷害?你以为你是谁,别人陷害你有什么好处,你有没有从自己的本身的问题开始反省,出了问题就推责任,你这种态度本身就是很大的问题,我看你是不想干了吧,不想干就趁早,别在这占着茅坑不拉屎,你去外面看看,等着进我们顺水公司的有多少人,有了这个机会还不知道珍惜。”

    林经理停顿了一下,稳定了一下自己的情绪。

    “回去给我仔细检讨,这个礼拜写一份3000字的反省书上来,另外有投诉的客户你自己一家一家去解释,不行就每个发封道歉信,半个月,我给你半个月的时间,假如你还搞不定,那就请另谋高就,我这小庙容不下你这座大神。”

    这一顿暴风骤雨,王云脑袋都快夹到裤裆里了,哭丧着脸不敢有任何的反应,刘军几人都期盼的看着李建平,希望他能拉自己兄弟一把。

    “林老大,王云也不是最多的,您给个机会吧。”李建平硬着头皮站了出来。