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第四百八十七章 危机公关

    ~~第四百八十七章危机公关

    “欧阳院长,你虽然年轻,但是个好院长,不会包庇你们的医生,但是,确实有很多医生拿着病人的性命当儿戏,也许就是他们的一时疏忽,造成了多少的悲剧啊!所以,如果不把这些无良庸医曝光了,我们是绝不会咽下这口气的!”病人家属并没有想那些冲动的家属一样,一旦出现了医疗事故就觉得整个医院整个医疗系统都跟他们是仇人!但是让他们无条件的接受这样的结果,还是有些困难的!

    病人家属的话虽然让欧阳晨辉有了意思的欣慰,但是面对他们要曝光的决心,他还是觉得一筹莫展!

    但是这个时候,就算他是铁石心肠,他觉得也没有理由继续劝说他们放弃这样的行动!

    他们是病人,是医生的衣食父母,要不是被逼无奈,他们也不愿意去走这样的道路!

    欧阳晨辉自知这样的结局是病人家属的最大理解了,所以,也就没有继续说什么!

    “高院长,我已经尽力了,但是病人要维权,我们不能拦着,这是他们的权利,我们还是做好准备,迎接舆论的讨伐吧!”欧阳晨辉坐在高齐的办公室里,面色凝重的说着。

    既然病人家属已经说了要曝光,这也算是给医院一个准备的机会了,错误已经酿成,想掩饰只会是欲盖弥彰,依欧阳晨辉的意思,倒不如大大方方方的承认下来,既然错了,就知错认错改错,希望舆论来监督,这样也会给一线的工作人员一个心理鞭策的作用!

    “欧阳啊欧阳,让我怎么说你呢!事情弄到现在这个地步,你说我们怎么收拾?张光亮现在还躺在医院里,记者马上就要来大放厥词,恶意诋毁医院,这些记者的嘴巴,你也是知道的,问题是,这样的事情其实完全是可以避免的……”高齐一脸的愁云,他已经习惯了记者来医院为他唱赞歌,要是突然来讨伐他,他从心理上还是接受不了的,只是这个时候,他似乎是忘记了,以前记者之所以为他为京都医院唱赞歌,那纯属是欧阳晨辉的功劳!

    “高院长,这个时候,我不想跟你争论太多,我们的时间不多了,也许,马上就会有成群的记者涌进医院,所以,在他们到来之前,我们医院必须做好充分的准备,全力以赴的来对待,塞翁失马,焉知非福!我们医院给出一个诚恳的态度,然后接受舆论的监督,我相信事情不至于那么糟糕的!”欧阳晨辉始终坚信,出问题并不可怕,只有不诚心诚意的处理问题,那才是最可怕的!

    高齐无力地摇摇头,他现在对欧阳晨辉的话是一点儿也听不进去了,本以为安安稳稳的当完这一届院长,凭着欧阳晨辉为他立下的那些功劳,他完全可以再进一步的,这下可好,出了大乱子,上头不好交代,而欧阳晨辉的强势也让他觉得自己屁股底下的位置不保了!所以,这个时候让他想对策,那真是徒劳!

    不得不说,大多数人还是一个人利益为重的,高齐比起来那些草菅人命的领导来说,可以说事儿不错的院长了,但是事到临头,他还是首先想到的是自己以后的发展问题!

    欧阳晨辉看到高齐的样子,知道靠他是没用了,所有的事情还得自己一手cao办!

    他站起来,也摇摇头,径直去了院办,很多事情要通过院办安排下去!

    十分钟不到,整个医院都知道,记者随时随刻会进入医院来报道京都医院的医疗事故进展,所以,大家都打起了十二分的精神,关键时刻,谁要是掉链子,那可就是往枪口上撞了,所以,就算是最最懒惰的医生护士,此时此刻也不敢掉以轻心了,整个医院呈现出了前所未有的良好风貌!

    与此同时,欧阳晨辉着急了医院的主要领导成立了公关危机处理小组,诣在最大限度地挽救医院的声誉,同时,如果可能的话,借用舆论的作用,变坏事儿为好事儿,当然,这只是他的个人想法,现在整个医院,从上到下,都认为医院是免不了元气大伤了!

    京都医院在五年前曾经出过一次这样的事情,那次因为一位医生的疏忽,导致一名临盆的孕妇胎死腹中,那次闹得沸沸扬扬,整个京都医院被打击的不成样子,尤其是妇产科和儿科,正是因为那次事件,直接成为医院里的拖后腿的科室,后来欧阳晨辉来了,在这两个科室进行了整改和培训,总算是又迎头赶上了!所以,像京都医院这样的大医院,最怕的不是赔钱,而是曝光丢脸,要知道,作为京都最大的医院,出现这样的医疗事故,丢得可不仅仅是京都医院的脸,而是整个京都卫生系统的脸,因为这可以直接导致京都几百万人口对辖区的医疗水平失去信心!

    做好了布置安排之后,大批的记者也开始涌进医院!

    由于已经做了些准备工作,所以大家也没有恐慌,面对记者的质疑,医院上上下下的都没有躲避问题,而是大方的承认了是医生的疏忽导致了病人的痛苦,在承认错误,对病人负责到底的态度之下,他们还给出了承诺,希望媒体予以监督!

    这样一来,大家在声讨完了当事医生之后,静下心来,也觉得这只是个别现象,每个行业里面都有害群之马,只要单位不包庇,群众倒也是很宽容的。所以,一番折腾下来,京都医院的名声虽然有些受损,但是并不像大家想象的那么恐怖,借着这个机会,欧阳晨辉又在社会各界人士当中选举了十几位监督员,跟电视台的记者们一道对医院进行监督,一个月在电视上进行通报结果一次!

    在欧阳晨辉一些列的危机公关之下,京都医院并没有因为这次医疗事故遭受什么明显的损失,相反的,在电视台的介入之下,知名度有提高了不少!

    不过,在对病人进行赔偿的时候,医院方面没有讨价还价,病人提出的要求都全数予以答复,这么一来,病人也就没什么话好说了,临走的时候,他甚至跟欧阳晨辉说道:“如果所有的医院领导都像你一样站在病人角度上为病人考虑的话,那医患关系就不会这么紧张了!”

    病人家属的这番话对欧阳晨辉的感触很深,现如今医患关系紧张已经成了社会问题,究其原因,恐怕都是领导不作为造成的!这么想着,欧阳晨辉觉得自己当这个副院长的意义又加深了一步!

    经历了这次医疗事故之后,大家对欧阳晨辉的认识又加深了一层,这个年轻的副院长,不但在业务上是把好手,看来在行政上面也不逊色啊!都说姜还是老的辣,这个欧阳晨辉在为官之路上倒是一点儿也不逊色于那些老家伙啊!

    当然了,这其中的很多事情只有欧阳晨辉一个人清楚,其实当上这个副院长,有很多时候,他都觉得自己力不从心了,幸亏老爷子能查明他的情况,连着几个晚上都陪他喝酒,说一些为官之道,欧阳晨辉这才缓过来,能跟得上这个跟之前完全不一样的生活节奏!

    这件事情处理完了之后,欧阳晨辉也有了一些自己的心得体会,以后的工作也就变得顺理成章了起来!

    欧阳晨辉是在二月一号正式上任副院长的,维和任务安排在四月底五月初!所以他的担子也很重。必须在这三个月不到的时间里尽快的做出些成绩来!

    因为这次的医疗事故以及之前的种种,齐云月终于在毕业前夕被开除了学籍,四年的大学生活,别人收获的是一纸毕业证书,而她却两手空空,她一手为自己酿制了这杯苦酒,以后的生活她肯定要慢慢的去品尝这其中的个中滋味了!

    至于张浩,日子也并不好过,虽然学校只是给了他一个严重警告的处分,但是这样一个处分放在档案里,在京都的任何一家医院,他都留不下来了!

    四月份的时候,实习生们陆陆续续回到学校开始准备毕业论文以及毕业答辩!京都卫生系统针对应届毕业生的招聘考试安排在四月中旬,当初高齐答应过欧阳晨辉,这次一定要凭真本事的,所以,这次的考试成为京都医院历史上考生最多的一届,当然,招聘人数也创下了历年的最高峰,这都得益于欧阳晨辉几次三番的去卫生局申请的结果!

    最后的考试结果也没有令大家失望,那些原本成绩好的毫无悬念的都考上了!而那些本以为后台很硬,能顺利的进入京都医院的却一个也没有上榜!夏小川就是其中的一个!

    尽管如此,还是有很多的毕业生没有落实工作!本来欧阳晨辉筹建的医院打算在下半年才开始营业的,这会儿,为了这些毕业生们,他让钱老爷子加快了筹备的进度,争取赶在7月份学生们离校之前开业,这样,他就可以为一大批的毕业生解决工作问题了!

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