第1508章 果农和农场主
街道上。 李东戴着墨镜，面带笑容道：“你说，此刻我喊一声，我是李东，会有人相信吗？” 秦雨涵打击道：“大城市，所有人都很忙，没人会真的去管你是谁。 他们崇拜李东，不是因为这个人和这个名字，而是你所拥有的财富和地位。 此刻，你抛下光环，别人为什么要看你？ 当然，你让老谭他们都出来，壮点声势，我想还是有人会看的。” “你这张嘴，也就在我这逞威了。” 李东摇摇头，转移话题道：“你的点餐网，我看了一下，目的应该是打造类似于掏宝的餐饮C2C平台才对。 当然，你说是O2O我也没话说。 点餐网的存在目标，其实就是将团购小众化，单一化。 这些定位问题，你们自己应该有数，我就不多说了。 可既然是准备做餐饮行业的掏宝平台，那就不是冲着B2C去做的，起码一开始不是。 今天我看到了不少点餐网的快递员在大街小巷穿梭，我想这一块你们投资不会太少。 然而，一个新兴产业，一开始其实不是为了完善布局，而是为了抢占市场！ 你们这样，太慢了，也太烧钱了。 点餐网当前的目标，应该是迅速布局，完成市场抢占才对。 庞大的合作商户群体和庞大的用户群体，才是你们的根本。 至于服务问题，不用一开始就做到尽善尽美。 前期，你们的快递员可以兼职，可以承包给第三方，没必要自己布局。 后期，当有了第二家，第三家平台，开始和你们抢占市场，而且市场面临饱和的时候。 这时候，你们的任务就是提升服务质量和核心竞争力了。 专业的快递团队，专业的客服团队，专业的质检团队，甚至包括一些试吃团队，都可以建立。 前期，没这个必要。 你们和远方不同，我们那时候为什么要做快递？ 因为市场上不是只有我们一家，更不是第一家！ 我们没有任何优势，唯有在这上面下功夫，以服务取胜。” 李东的话，其实和张旭浩如出一辙。 秦雨涵他们其实不是不懂，包括秦海他们都懂这个道理。 关键是，秦家一家人，都受到了李东太大的影响。 李东的远方商城如何崛起的，如何完成逆袭，这些过程，秦家人都经历过，都参与过。 于是，在创建点餐网的时候，他们下意识地选择了走李东的路。 可实际情况是，点餐网和远方商城不一样！ 远方商城成立的时候，第一目标不是抢市场，那时候的市场也不是没有同类网站。 而餐饮O2O平台，现在倒是有了，可规模太小太小，都处于起步阶段。 这时候的市场是广大的，客户也没到为服务质量斤斤计较的时候。 所以，当前的主要任务不是提升服务质量，而是扩大规模。 秦雨涵闻言微微蹙眉道：“可外包团队，毕竟不是自己的团队，效率拖拉，服务差劲，也没有责任心。 光扩大规模，前期是有优势，可到了后期，也是逆势。 前期，其实也是建立名声的时候，这时候，市面上就我们，我们服务差点没关系。 可一旦出现第二家平台，对方服务比我们好，也许一开始不如我们，后期，对方则是会慢慢取得用户的信任，直至超越我们。 而我们，再想改变形象，因为前面的污点，也失去了不少公信力。 就像掏宝，前面做的多好，市场都被抢占了。 可现在呢？ 因为假货泛滥，快递效率差劲，商家服务态度不好，售后理赔困难…… 这一系列的问题，因为前期只顾扩大规模而忽视或者放纵这一切，到了后期，就有些尾大不掉了。” 李东无语道：“那能一样吗？ 何况，你说的再差，掏宝还是C2C平台第一，这也是不争的事实。 现在纠正虽然难，可不是没机会，反而因为实力强大了，他们有更多的机会去改正。 如果前面没抓住市场，你以为还有掏宝？ 当初不抢了易趣的市场，哪有现在改正的机会，连机会都没有，更被说改了。 还有，谁跟你说第三方就一定很差了？ 那只是你的想法！ 各家企业有各家企业的风格，不是每家企业都觉得不是自己企业的事，就不上心了。 何况，快递做的就是送货，谁跟你说送的都是自家的东西了？ 就连远方快递，也不是全部送的自家的产品，第三方的货物，难道我们的团队就不送了？ 只要做好管理机制，一切问题都不是问题。 就说你们的快递问题，完全可以和远方商城的平台一样，建立一个评价系统，对快递员做出服务评价，这点难吗？ 接单多的，评价好的，你们给予更多的额外奖励，谁会不动心？ 做快递这一行的，都是赚的辛苦钱，没人不在乎钱，他们赚的钱也很难，能多赚，你以为他们想少赚？ 除了个别混日子的，谁不想往好了干，往多了赚？ 难不成在你眼中，这些人都是为了混吃等死才当快递员的？” 李东说着，见秦雨涵正在沉思，又道：“还有，PC端的市场，会渐渐萎靡下去的。 未来是移动为王！ 这时候，其实你们就可以布局移动端了，而不是继续大力推广PC市场。 吃个饭而已，大家为什么要叫外卖，关键就在于省事！ 我要是订个外卖，还得特意打开电脑，特意网上订单，烦不烦。 有那功夫，我干脆打个电话让人送外卖好了。 你们要做的，就是让用户更方便。 拿着手机，用户随意一点，OK，一切搞定，简洁化才是第一位的。 前期，不要为了一点小钱，又是广告，又是给商家做推送什么的，关键还是口味，还是质量。 等名声建立了，之后再想盈利的事。 还有，取消电话订餐！ 虽然取消电话订餐，目前看来会对你们的业务造成一些损失，可一定要区分开一点，你们是网上订餐，而不是传统意义上的外卖！ 潜移默化，让用户自己意识到，我用的是一个点餐平台，而不是一家快餐店。 你看到过，用户在掏宝和远方商城上买东西之前，先打个电话订货的吗？ 都是直接下单，了不起找客服咨询一点问题，谁会特意找一下电话打过去说要买什么东西的？ 这也是为了减轻你们的工作量，缩减成本开支。 你现在建立起来的客服团队，几乎都成了外卖接单员了，简直就是个笑话。 用户打电话给你们订餐，然后你们再打电话给商家，这不是脱裤子放屁，多此一举吗？ 让用户习惯性的直接下订单，而且你们要开发新的系统，关联商户。 而不是如现在这般，客户下个订单，居然还得通过你们转达商户，这个很麻烦，也很不实用。 这种系统不难，你要是需要，我这边让人帮你们开发一套。 不仅仅是商户，还有快递员其实也可以采用这种直接关联手段。 当用户下单之后，商家收到了信息，距离附近最近的快递员，也可以收到信息。 这时候，他们就可以自发选择，要不要接单。 也许此刻，某位快递员刚好就在这家店铺附近，距离下单的用户距离也很近，这样就可以节省大量时间，提升效率。 而不是和你们现在一样，还得从快递配送点安排任务，中间还得多一道命令的转达程序。 这些小变化，会为你们缩减大量的工作量，减少你们的成本支出，提升你们的效率。 想做大做强，光靠老路子怎么行……” 李东还在继续说，秦雨涵实在没忍住道：“你既然都知道，你怎么没自己去做？” 按照李东的一些说法，远方自己做的话，秦雨涵敢肯定，几乎没其他人活路了。 专业的快递团队，专业的技术团队，客服，渠道，合作商户，远方几乎能轻而易举地完成这个目标。 然而，当她问出这话的时候，李东却是嗤笑道：“我难道什么都做？ 你以为时至今日，我还会在乎这些小产业布局？ 我做的是一个整体，单一的某个方面，某个方向，除非意义重大，要不然我是不会特意去做的。 当然，不排除后期为了完善产业布局，我们也会去做。 可这时候，远方的事情多了去了，任何一件事都比这个重要的多。 我现在都嫌快递不够用，客服不够用，服务器不够用，哪有工夫做这些。 做小了，我看不上。 做大了，远方目前没这个精力。 大不了等后期有需要了，市场上谁做大了，我们收购、并购、入股、融资都可以，不就是钱么，你说是不是这个道理？” 李东说的坦然，秦雨涵却是咬着牙根道：“你说这么多废话干嘛，合着不就三个字么，看不上，是吧？” 李东耸耸肩道：“你自己说的，反正差不多就这意思吧。 前期大量烧钱，后期回本还不知道什么时候，我现在不缺项目，就缺钱和时间。 等你们这些人自己做的差不多了，做大了，也就到了我们这些人来收获果实的时候了。 这社会就这样，大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。 不过你们也别悲观，大家都经历过这一遭。 最后你们能不能反吞了那些大鱼，也是说不准的事，这年头，一切皆有可能。” 秦雨涵叹气道：“明明一件很美好的事，到了你口中，你非要揭露出血淋淋的事实，何必呢。” 大集团融资小公司，在小公司看来，那是大喜事，大好事！ 可通过李东这么一说，那就是大集团在收割果实。 花点小钱，既让你们感恩戴德，又省去了自己的无数时间和精力，何乐而不为。 虽然是同样的道理，可说的这么直接，秦雨涵还是有些开心不起来。 李东淡笑道：“资本都是残酷的，你既然想在商界走下去，那就要认清这个事实。 我在你困难的时候帮助你，不见得是我真的在帮你。 当然，我说的不是我，而是一种代指。 这其实也是一种投资，大家其实都是在播种。 企业弱小的时候，是自己在播种，等待它开花结果，再去收获，这需要自己精心培育，需要耗费时间和精力，需要等待。 而等企业做大了的时候，我们还是在播种。 不过不再是传统意义上播种，而是广撒种，等待你们这些果农去培育。 中间，我们不会去管。 等你们培育的种子快收获了，我们再去收割，这就是大企业越做越大的原因。 你现在最多也就算初级果农，等你到了高级果农的时候，你也可以这么做。 而我，严格来说，其实这时候也是果农，给别人培育种子。 不过我这个果农，随时可以把抢我果实的家伙拖出来打一顿，因为我身强体壮，你则不行。 我培育出来的果实，我自己能吃一大半，分一点给别人，那是因为我吃饱了，加上安抚一下别人，免得所有人都觊觎我的果实。 你们呢，则是不一样，自己吃少点，饿不死就行，大头还是要让出去的。 还有，我现在开始开果园了，正在往农场主转变，你距离这一步还很遥远。” 如果说，秦雨涵之前对商业之道还有些懵懂的话，现在则是懂了很多。 李东作为华夏商界第一人，甚至世界闻名的大企业家，有多少企业家希望能得到李东的指点。 此刻，鉴于两人的关系，李东将一些东西说很透彻，这种机会是很难得的。 而秦雨涵这次没再反驳李东，脸上带有些许疑惑道：“那你前期也是初级果农，又是怎么度过这个时期的，没有被人收获果实？” 李东笑道：“原因很多吧，第一，我栽种的果实，收获时间很快，很多人都没发现我的果实成熟了，我就给一口吃了。 第二，也有人发现了我的果子熟了，想来吃一口。 这时候，就看拳头厉不厉害了，我拳头还算厉害，加上一些外界的帮助，吓住了一批人，另一批人则是被我打退了。 第三，我种的果子，长的比吃的快。 而且还能无限制地长下去，这样一来，有些人想吃，结果发现太大了，吃了会撑死，所以他又不敢吃了。 当然，我是我，你是你，不一样。 如果你愿意我成为你的果园守护者，其实你也可以成长的很快，有我这大块头在，一般人不敢来吃你的果子。” 秦雨涵倒是听懂了他的意思，却是哼道：“不要！ 起码现在不需要！ 我自己培育，自己收获，吃的更多，干嘛要分给你。 等哪天，我吃不下了，或者有人抢我的了，我再考虑是不是找你。” 李东好笑道：“那我等着那天，就你这小胳膊小腿的，还想自己吃，想多了。 算了，随便你吧。 你这性子，和我有点像，不过我是环境导致的，你不一样，你是骨子里带来的。 总之，既然走上了这条路，那就好好干吧。 等果子种不出来的时候，或者被人抢了，也别忘了，家里还有一大片果园呢。 果园就算哪天倒闭了，也不至于一点果子都没了，吃个饱饭还是不成问题的。” 秦雨涵轻哼道：“可果园现在有女主人了！” 李东笑眯眯道：“女主人，也可以多一点嘛。真要介意，我再开一个果园……” “滚！” 李东讪讪道：“爆粗不是好的习惯。” “跟你学的。” “这话说的，我有这习惯吗？” “有没有心里清楚。” “……”