通报：被审核之后，客服通常都这样说
发表人：亦尘的星空 发表时间：2011－11－2113:53:42 http://forum./ThreadDetailNew.aspxthreadid=155434695 对不住大家了。上午被莫名的审核无数次，版面上就出现了多个同名主题。 下面是俺和客服的聊天记录。谁帮俺判断一下，他是meimei，还是哥哥啊？ ================================================================================================================ 系统提示： 您好，欢迎进入盛大在线客服系统。对话已经接通，稍后将由专业的客服为您服务。 客服(12:38:29) 您好！起点在线客服。很高兴为你服务！请问您有什么问题需要咨询呢？ 您(12:38:31) 起点个人书屋问题。 您(12:38:35) 你好 客服(12:38:47) 您好，请问您有什么问题需要咨询呢？ 您(12:39:05) 我今天不能在书评区发帖了，一直被审核 客服(12:39:34) 能请您提供下您的盛大通行证账号和您的昵称。以及您的姓名和联系方式呢？方便客服为您记录问题并进行反馈 您(12:40:22) 电话和账号都是：139X621X97X。昵称：亦尘的星空 客服(12:40:48) 好的。客服人员会将您的问题记录并转交给工作人员的。届时通过手机短信的方式和您取得联系您看可以吗？ 您(12:41:07) 不可以。我希望现在就解决问题。 客服(12:41:16) 您好 您(12:41:22) 你请说 客服(12:41:24) 您的帐号问题是需要工作人员核实的 客服(12:41:39) 详细的情况要等到核实之后才能了解原因的 您(12:41:42) 你们一核实，就要拖到明天 客服(12:41:52) 您好，核实的话一般是2个工作日的 您(12:41:55) 你现在找我核实也一样嘛 客服(12:42:12) 您好，并不是客服人员去为您进行帐号核实的情况 客服(12:42:21) 还请您耐心等待工作人员核实了 您(12:42:31) 那你们解决不了问题，还叫客服吗？ 客服(12:43:00) 您好关于您的问题客服人员会为您记录 客服(12:43:09) 请专门的工作人员为您核实的 您(12:43:27) 那，请你让专门的工作人员来吧。 客服(12:43:55) 您好，客服是无法直接找专门的工作人员来的~ 客服(12:44:04) 您的问题我们会帮您转交，还请您耐心等待了 您(12:44:20) 行，那你告诉我，怎么能找到专门的工作人员呢？ 客服(12:44:33) 您好，目前不提供工作人员的联系方式的 您(12:44:57) 不公平。那你为什么先找我要联系方式呀？ 客服(12:45:52) 这里是请工作人员核实以后通过短信方式回复您的 您(12:46:13) 那你们岂不成了一个摆设？ 客服(12:47:12) 您好，关于您的问题的确客服无法直接给您处理的 客服(12:47:18) 还请您耐心等待了 您(12:47:36) 那你们这些客服能直接处理的问题是什么呀 客服(12:48:17) 您好，关于您的问题如果客服能帮您的一定会帮您。但是超出客服能力范围的问题我们只能帮您转交给工作人员核实的 您(12:49:03) 不可以。如果你转交给工作人员。你们能拖，而我不能发帖。我不能干等着。 您(12:49:46) 你们应该找上面申请这项权利。 客服(12:50:01) 您好，并不是我们给您拖延。但是不同公司流程不同。还请您谅解了~ 您(12:50:32) 这是一粒芝麻大的问题，也要等上两天才能解决。这太不合理了。 客服(12:50:50) 您好， 您(12:50:57) 你也好。 客服(12:51:02) 处理问题也是要按照顺序进行的，。 客服(12:51:26) 而且工作人员有限，所以是需要一定的事件的 客服(12:51:28) 时间的 您(12:51:35) 话虽不错，但要看问题的大小啊。如果所有的问题，都要排队的话，你们效率也太低了吧。 客服(12:52:21) 您好，目前问题的核实一般都是2个工作日哦 客服(12:52:26) 还请您耐心等待了 您(12:52:40) 既然你们没时间处理，或者处理的流程很有问题，为什么还要搞审核呢？ 客服(12:53:16) 您好，审核的话是系统检测出的情况 您(12:53:20) 拜托你将审核的那个工作人员给找来吧 您(12:53:36) 那你将那个系统给找来吧 客服(12:54:07) 您好，您的问题只能请您的耐心等待了 您(12:54:31) 如果我有耐心就好说了。问题是，我没有耐心啊。 客服(12:54:57) 您好，现在是没有办法直接立刻为您解决的。 您(12:55:15) 那你帮我间接解决一下也行。1个小时够吗？ 客服(12:55:40) 您好，我们只能帮您转交，但是您的问题都是要等待工作人员去核实的 客服(12:55:56) 他们是否核实核实能核实完成，客服是无法给您保证的 您(12:56:08) 核实什么嘛，我不就在这里等着你们来核实么 客服(12:56:17) 客服能做的是帮您尽力去催促 客服(12:56:35) 但是无法给您保证能否一定给您处理的 您(12:57:14) 我来点点就是为了看书，发书评。现在连书评都发布了，你让我干吗嘛 您(12:57:21) 不 您(12:57:39) 那我呆在点点还有什么意思和意义？ 客服(12:57:58) 您好 您(12:58:03) 你也好 客服(12:58:05) 问题的处理都是需要事件的 客服(12:58:08) 时间的 客服(12:58:17) 还请您耐心等待了 您(12:58:25) 不是处理问题需要时间。而是你们的流程太不合理了。 客服(12:59:28) 您好，目前您的问题已经帮您反馈了 您(12:59:29) 既然你们系统能审核，那为什么不让系统尽快审核出结果来？为什么不让系统将审核情况直接通报给’’专门的工作人员’？ 客服(12:59:41) 还请您耐心等待下工作人员核实的情况了 您(13:00:13) 不行。我需要你帮我解决。我一直等你 客服(13:00:30) 您好，客服是无法帮您核实这个问题的 客服(13:00:43) 能帮您核实，客服也不会和您解释了 您(13:00:59) 你让上头给你一个权力嘛。这是一个小问题，你们点点鼠标就能解决的问题啊。 客服(13:01:21) 您好 您(13:01:27) 不太好。 客服(13:01:34) 并不是您想我们就能有的 您(13:02:04) 你瞧瞧，就因为你们处理的流程有问题，让我俩都耗在这里了吧 客服(13:03:00) 您好，如果有核实的结果。会第一时间通过短信告知您的 您(13:03:57) 要不，你现在帮我解决；要不，我们一直纠缠下去 客服(13:05:03) 你好 客服(13:05:10) 客服人员无法直接为您解决哦 您(13:05:10) 我不太好。 客服(13:05:17) 请问您还有什么其他的问题吗 您(13:05:32) 有。请问你是GG，还是meimei？ 客服(13:05:59) 您好，个人信息不方便说明的 您(13:06:20) 很重要的。这关乎到我能否配合你解决问题 客服(13:06:25) 请问，您还有什么其他问题需要咨询吗？ 您(13:07:04) 有。请问一下，有没有一种可能，系统突然发神经，让我的贴审核通过呢？ 客服(13:07:45) 您好，详细的情况客服无法这种假设的 您(13:08:19) 行。那我问一个简单点的：貌似的我贴被审核通过了。 您(13:09:06) 这是为什么呢？你们的工作人员没有找我联系啊 客服(13:10:01) 您好，工作人员会进行核实帐号情况的。如果核实好之后会通知联系的 您(13:10:49) 不。情况有变，我的问题，也变了。需要你重新帮忙解决一下。 客服(13:11:21) 请您详细描述下了 您(13:11:53) 你们系统发神经，先是莫名其妙地审核，现在又莫名其妙的通过了。 您(13:12:14) 可是，你已经记录了我的问题和联系方式。麻烦你取消好了。 您(13:12:31) 我不想你们的工作人员电话来sao扰我。 客服(13:12:47) 相应的取消客服会做的。请问，您还有什么其他问题需要咨询吗？ 您(13:12:54) http://u./7fumMv 客服(13:13:18) 您有什么问题呢 您(13:13:27) 就是这个贴，已经审核通过了。所以，就不需要你们的专门工作人员来帮我了。 客服(13:13:41) 您的问题客服会记录下来。转告工作人员的~ 您(13:13:55) 如果他们打电话给我怎么办啊？ 客服(13:14:22) 您放心。您的情况我们会帮您说明的 客服(13:14:26) 不会有电话和您联系的 您(13:15:05) 你能把你的电话告诉我吗？你太让我佩服了，耐心这么好。 客服(13:15:31) 您好，客服的个人信息是不方便透露。还请您谅解了 您(13:16:17) 这样吧。如果你是meimei的话，就和我说拜拜。如果你是哥哥的话，就说再见。这样总可以吧？ 客服(13:16:34) 如果您暂时没有其他问题的话，几秒后将会转入满意度调查页面，调查后您可继续咨询。感谢您的支持！ 系统提示： 您好，在线客服向您推送评价，谢谢。 您(13:17:06) 不会吧，连再见都不说？ 客服(13:17:26) 您方便先做个满意度的调查吗 您(13:18:17) 不，你若对我说了再见，我就给满意。你若对我拜拜，我就给不满意。你若什么都不说，我就什么都不给。 您(13:18:54) 因为，我很吃惊，你的耐心和态度居然能这么好。 客服(13:19:21) 您好 您(13:19:28) 嗯，我有点好了。 客服(13:19:37) 客服都是很有耐心的 您(13:19:57) 可是，你的耐心是别人没法比的啊。 客服(13:20:35) 谢谢您的夸奖了.不过目前需要服务的用户比较多哦.如果您没有什么其他的问题可能需要您提前关闭窗口了. 您(13:20:58) 等等，你还没说再见呢。 系统提示： 感谢您的评价，谢谢。 客服(13:22:21) 谢谢您对于我们工作的支持，感谢您对本次服务的评价,欢迎您再次来咨询,祝您生活愉快,拜拜。 您(13:22:48) 嗯，谢谢你的拜拜！ 客服(13:23:14) 祝您生活愉快~ 您(13:23:35) 也祝您工作开心！ 客服(13:25:05) 谢谢您了如果您没有什么其他的问题可能需要您提前关闭窗口了~ 系统提示： 亲爱的用户，您长时间没有发言了。考虑到其他排队的玩家，如果您1分钟后仍未发言，系统将自动结束本次服务。由此带来的不便，请您谅解。 客服(13:28:33) 您好，由于您长时间没有通过对话留言。系统会自动关闭当前窗口，祝您生活愉快!!!~~~ 系统提示： 本次服务已结束。