第六十七章 短暂的停留（上）

    于是林果的第一份工作就成了一名咖啡店职员，林果在短暂的慌乱以后，很快掌握了自己的角色，接受客户下单和收钱。刚开始因为下错单她被迫喝了几杯咖啡，渐渐她也能喝得出来店长和资深咖啡师说的烘焙的深度和酸度，至于什么复杂的果香、坚果香，她是一点都没有闻出来，不过店里始终弥漫着的咖啡香味让人心情很好，最棒的一点是店里一直放着音乐，让林果心情很好。店里的店员好多都是附近大学兼职的大学生，都是一水的青春，毕竟是在京城这么核心的地方，客户素质都很好，没有故意为难的，一时间林果都觉得自己是不是可以把这份工作做很久。

    但是接下来她的好心情就被打破了，这天店里来了一个看起来年纪稍微大一点的客户，几个同事看见他走进来，都纷纷皱眉躲开了，不明所以的林果正好在点单台，她就主动招呼了这位客户，他站在点单台前就说：“你为什么不跟我问好，你新来的？”林果点点头，按照规定跟客户说：“您好，请问您点什么？”他就说：“我是你们的老客户，你先给我说说你们老客户有什么优惠？”林果直接愣住了，她倒不知道有什么优惠，只有一个每周三会员日的活动，可是今天又不是星期三，于是林果就老实说：“今天没有优惠活动。”客户就立马声音大了起来，他说：“你们门口明明就贴着有优惠活动，我上次来就有，这次来就没有，你到底知不知道？你要是不知道，你问问别人，林果就扭头想求助其他人，却发现自己周围这会儿一个人都没有，林果就头疼地拿出来店长给过的一个小册子，她翻了一遍，又问了客户几个问题，也没有找到适合今天的活动，生日不是今天，买三送一也早就不做，林果突然想起来，她问客户：”您上次来是周几？”客户说：“上次？应该是周三？我不太记得了。”林果想果然是这样，她跟客户解释说周三是他们的会员日，只有周三来买咖啡才能享受打8折的蛋糕，那个客户根本就不接受她的说辞，说什么他们根本就是欺骗客户，每次来说的不一样，还骂林果骗人，服务态度不好。最后惹得店长过来跟客户赔礼道歉，最后送了他一块小蛋糕了事。

    林果第一次遇见这种情况，她简直出离愤怒，店长把她叫到一边跟她说这个客户以后看见就直接给他说蛋糕打八折，其他的就不要多说，林果不明白，这个客户明明是自己看不见张贴海报上的规则为什么还能这么理直气壮地撒泼，店长摇摇头说：“开店做生意就是这样，有时候你是没有办法跟客户讲道理的，息事宁人是唯一解决问题的方法。”那不就是软弱可欺了，林果虽然没有说出来，但是她其实也心知肚明，这个时候不扩大影响，快速平息客户的愤怒，安静地解决不打扰到其他客户才是正确的做法，只是她对这份工作的热情顿时就减少了一半。