043// 再不能开这种玩笑了

    柳文君的思想处在极度的矛盾与混乱中。只要他跟张小姐和李小姐她们一起去，一切都将顺理成章。不可避免。但她们是谁？她们的背后又有谁？他突然感到有一种人地两生的恐惧。在这yuhuo与恐惧的绞杀中，他感觉自己要疯了。眼前竟然出现了贾瑞的幻影。这幻影让他惊觉和警醒。他清楚是什么妖魔在作祟。只有一剂药；一剂灵丹妙药；一剂不光彩的灵丹妙药；才能釜底抽薪；扬汤止沸。他做了。在那痛快之后羞耻袭来的瞬间，他憎恶地骂了自己一句：畜生！瞬间之后，幻觉消失。世事变得明了而清晰。他——柳文君也变得清醒和理智。柳文君准备从员工通道出门。一眼就看见对面路边停着一辆红色轿车，猜想可能是张小姐她们在等自己。正思考如何应对，见杨宇佳站在保安岗亭旁边回头向门内张望。你们餐厅不是早就下班了吗，怎么还在这里？柳文君走过去问杨宇佳。今天有一桌特殊客人用餐延时，主管让我加班。刚才下班。杨宇佳说。还要等人吗？柳文君说，想等个伴一起走。杨宇佳说，一个人有点害怕。那我们一起走吧！两人一起出门，果然见红色小轿车车门玻璃滑开，张小姐在车上招手：阿君！柳文君跟杨宇佳说，你稍等一下。走到车边故作不知地问：两位怎么还在这里？我们在等你呀！张小姐说，快上车。去哪里？上车就知道了。今天我可能去不了，柳文君说，我女朋友在等我。说着，用嘴巴挑向杨宇佳。张小姐很扫兴：这样啊。李小姐从另副驾座扶过身子来：要不叫你女朋友一起去？让他的女朋友一起去？死开！张小姐一把掀开伏在自己身上的李小姐，心里骂道，只有你这种傻女子才想得出这种馊主意！她不知道李小姐也是出于无奈，期待与失望的巨大落差让她无法接受。就像一个极度干渴的人，有一口水喝总比没水喝好。不能干别的什么，在一起喝喝茶，聊聊天也行。柳文君连忙摆手：不不不。不用客气！说完，也不容再商量，向二人挥挥手，说声拜拜，走了。一场美梦就这样落空了。最令张小姐和李小姐失望的是：阿君已经有了女朋友。而且看上去还是一个非常漂亮的女朋友。杨宇佳等柳文君走近，问说：是你朋友？灯影中，柳文君看见杨宇佳瞪着一双诧异的大眼睛。哪里，是我们经理的朋友。柳文君说。杨宇佳一点也不知道，自己刚才替柳文君客串了一次女朋友。凌晨的街道格外清净；白天的喧闹和拥挤被收藏起来。一个男孩和一个女孩两个人在灯影下行走；走在一种静谧和浅暗的情调中。这种体验让两个人都很享受。过去柳文君在杨宇佳的印象中就是一个大众情人。因为一般女孩子都会喜欢他。尽管自己也是这女孩子中的一员，但她从不去表露。甚至笑脸都不给他一个。更谈不上有什么非分之想。不是因为柳文君已经有女朋友，有没有女朋友不重要。大不了做他的情人。重要的是这种人往往沾花惹草朝三暮四。而杨宇佳以为自己是一个感情专一的人。对于柳文君来说，杨宇佳是一个很特别的女孩。对他柳文君没有一点媚俗；有的倒是几分硬气。柳文君大概属于男人中的那种所谓的“贱货”：得到的不珍惜；得不到的花心思。此刻两个人单独走到了一起，虽然话不多，有一句无一句的；话题也仅停留在表层，不痛不痒的；但由于彼此心里都在窥视对方，有话与无话之间都是信息。就像一碟家常小菜，有时比大rou大鱼山珍海味更让人受用。走到三岔路口，柳文君坚持要送杨宇佳到宿舍。直到看着杨宇佳进了门，才折返回走。柳文君对待女孩子的这种细心，让杨宇佳心里暖暖的，感觉自此心中有了一个新的柳文君。就是这么一段平淡得不能再平淡的时光，给两个人留下了堪比同生死，共患难的难忘记忆。在柳文君遇到张小姐的麻烦事不久，黄康华也遇到了一件麻烦事。他被部门主管签了一张黄单。理由是偷食客人遗留的食物。黄康华对主管的处理不服，投诉到餐饮总监那里。餐饮总监拿不定意见，在酒店管理层例会上提了出来。他这么一提出，立即引发了对这批实习生差评的多米诺骨牌：着装不规范；串岗；下班滞留；私收小费和偷拿酒店物品等等。前厅部经理还反映了一个更严重的问题，近期商务中心复印量大增。原因是实习人员大量复印酒店的各种资料图表。这种涉嫌窃取酒店机密和知识产权的行为，已经被前厅部制止。总经理丹尼尔是个瑞士人，在假日酒店集团工作多年，是一个经营丰富的职业经理人。他会讲多种语言，包括汉语。他问人事部经理周岩是什么意见。周岩说，尽管这批实习生存在种种问题，但这批人文化基础好，上手快，工作积极，这是主流。春节马上临近，酒店人手严重不足。如果处理不慎，引发对抗，造成实习生罢工出走，后果将相当严重。他建议总经理亲自找实习生代表谈谈。即便照章处理，也要做到有礼有节。让人心服口服。丹尼尔觉得周岩说得有道理，指示由人事部安排，自己和各部门经理参加，与实习生代表开一次座谈会。实习生方面参加座谈会的有黄康华、马科、宋博和华敏。马科能如愿进入财务部实习，完全是一个偶然机会。文化假日的财务工作与一般企业有相同的地方，也有不同的地方。不同的地方是多了一个内部稽核审计环节。这个环节又分日审和夜审。夜审是对当日的收入进行审计，日审是对夜审的工作进行复核。夜审是一份相当辛苦的工作。相当于工厂的深夜班。也就是所谓的阎王班。很多人受不了，干一段时间就辞职了。因为人手难招，让人事部门很头疼。前不久一个在职的夜审员突然提出辞职，在酒店人事部犯愁之际，马科抓住机会，提交了到夜审岗位实习的申请。按照李非的原计划，是黄康华安排在客房实习，宋博安排在餐厅实习。到假日后，周岩对所有人员进行了一次英语口语测试。见黄康华的英语口语比较好，就把黄康华安排到了西餐厅；把宋博换到了客房。黄康华毕竟是受过高等教育的人，虽然是做服务生，但思维方式与一般服务生不同。对任何事情都喜欢问一个对与错。比如他认为，服务员要向客人介绍菜式和酒水，连菜式和酒水的酸甜苦辣都不清楚，这是不对的。那天一对中国情侣来用餐，两个人不知道点什么菜式，要黄康华给他们推荐。点几样好吃的。显然，两个人是出于好奇心，来进行体验消费的。而黄康华对西餐的认识也就停留在菜单上，除了照本宣科，再说不出别的。黄康华问自己的师傅服务员阿美，阿美说自己也没吃过。不知道是什么味道。黄康华就按平时点菜率比较高的，给客人推荐了俄式罗宋汤、黑椒牛扒、木瓜什锦沙拉；一式两份。客人问有什么主食，黄康华又推荐海鲜意面。客人自己点了一瓶轩尼诗vsop。阿美跟黄康华说，这个酒有点厉害，问他们要不要加一点冰水。特别是女士，一般都会加的。黄康华去问，客人也不知道要不要加。黄康华说，我拿一杯冰水来你们自己看着加。一顿饭吃下来，不知是不好吃还是吃不惯，几样菜都只动了一点点。酒也还剩大半瓶。黄康华把剩下的酒菜收到备餐间。阿美问：你不把这些收到洗碗间去，放在这里干什么？黄康华说，等会我们尝一尝这菜的味道。不可以的。阿美说，员工手册上有规定，这样做是要受处罚的。员工手册上规定是不能偷食客人的食物，我们只是尝味，不算偷食。黄康华辩解说，服务员不知道菜的味道，怎么跟客人推销？阿美是本地人，文化不高。虽然说她是黄康华的师傅，但在她心里，总感觉黄康华是她的师傅。这个戴眼镜的徒弟有知识；有头脑；有主见；做事有条有理。说话一套一套的，让她打心里佩服。她只知道员工手册说不行就不行，从来没有想过“服务员不知道菜的味道，怎么跟客人推销”这种道理。她还是有些疑惑：这样行吗？黄康华拿出两套餐具，递给阿美一套。在客人没有动过的地方一样尝了一点。黄康华又取出两只杯子，倒出一点酒来。还要尝酒？你知道这酒的味道？阿美摇头。不知道为什么不尝。于是两人又尝了一点酒。这时餐厅主管过来，正好撞见。黄康华认为，实习生中存在种种违纪现象，有些问题没有原因可找，错了就是错了。比如偷拿酒店物品。上次的店方作突击检查，在实习生宿舍发现了酒店餐厅的牙签和客房的梳子。虽然是个别实习生的行为，虽然是几根牙签两把梳子的小问题，而文化假日严格的管理，还是对大家触动很大。但还有些问题，确实是事出有因，站的角度不同造成了认知的截然不同。关键是我们假日的有些管理人员看问题先入为主。宋博说，不由你分说。丹尼尔说，你叫什么名字？周岩介绍：他叫宋博，在客房部实习。丹尼尔打量着宋博，说我明白，你的女朋友也在客房部实习。宋博一时脸色大臊：总经理，再不能开这种玩笑了！几个人七嘴八舌，向丹尼尔诉说了宋博的冤情。随着春节一天天的临近，实习生们的人心开始浮动。本来最初说的是春节前可以回家的，但后来文化假日这边不同意，撤离的时间延至到了春节之后。这时到广州来已经快三个月，很多人是第一次出远门，第一次离开爸爸mama这么久，一个个对家人和朋友的思念像害病一样难受。男孩子还好一点，女孩子说着说着就流泪了。特别是赵丽芳，情绪十分低落。说不管批准还是不批准，她都要回家过年。赵丽芳在客房实习。何菲和宋博也都在客房实习。何菲虽然也想家，但毕竟是属于经理级别，对自己要求更高一些。与赵丽芳谈了几次，赵丽芳坚决不松口。说到时间就走人。何菲感到事态严重，把赵丽芳的情况告诉宋博，希望宋博能劝一劝她。宋博说，你的话她都不听，她未必肯听我的？何菲说，她应该会听你的。说话间望宋博意味深长地一笑。你笑什么？宋博说何菲。说着自己也笑了。在女孩子中间，大家都知道赵丽芳喜欢宋博。而宋博这边，不知是假装愚钝还是另有所属，就是不接赵丽芳的茬。现在何菲要宋博去做她的工作，当然是一把钥匙开一把锁。这天宋博上早班。赵丽芳上中班。宋博下了班，工衣没换，直接到二十四层赵丽芳上班的行政楼层来。这时赵丽芳正在整理房间，见宋博打门进来，很是意外。阴沉的心境如拨云见日，陡然明亮了许多。赵丽芳站起身来，未开口先一笑：有事找我？没事。宋博说，转过来看看。宋博站在一边看赵丽芳做事，有点手足无措。要不要我帮忙？宋博说。不用。赵丽芳边说边换枕套。是不是想家了？嗯。想春节回家？嗯。赵丽芳问，你回不回？宋博说，酒店不放假，怎么回？来的时候说好春节前回家的。情况变化了嘛。宋博说，这一次连李总都要来广州过春节。谁说的？这一新的情况赵丽芳才刚刚听说。赵丽芳口里说春节一定要回家，但心里还是很矛盾。真的为了一个春节让自己所付出的努力前功尽弃？香水星河酒店可是寄托了她梦想的地方。她曾要求到文化假日酒店总机房实习；标准的普通话是她的强项；但英语和粤语测试没有过关。尽管如此，她对香水星河酒店的总机工作还是充满期待。自信这项工作非她莫属。赵丽芳说，你们跟李总反映一下，让我们回家过完年再来。宋博心里好笑，笑赵丽芳说孩子话。不说文化假日不同意，就是文化假日同意，这么多人，又是春节期间，一去一来要费多么大的周折。宋博说，能像你说的这样，李总就不会来陪我们过春节了。赵丽芳无助地望着宋博：你说我该怎么办？宋博笑笑，我又不能当你的家。你跟人家参谋参谋嘛！两人正说话，楼层主管林小姐从门口过，听见房间有人说话。回头张望，看见宋博在里面。她移开房口车，进了房间。宋博看她黑西服着装，猜想可能是这楼层的主管。连忙打招呼说，你好！林小姐问赵丽芳：他是你朋友？赵丽芳连忙害躁地解释：他是我的同事。林小姐审视宋博，把个宋博看得两脸通红。林小姐像警察一样对宋博作了简单问询。掏出罚单，记下他的姓名和工号，签了他一张黄单。宋博拿在手里一看，事由是上班串岗。宋博解释说，我已经下了班，您可以问我们的楼层主管。林小姐不用问，重新开一张黄单。宋博接在手里再看，事由改成了下班滞留。宋博感到很冤。这张黄单不会对他什么实质性的影响，毕竟他是因公而不是因私。但在实习生中，这让自尊心很强的他很没面子。让他心里很窝火。看见实习生代表一个个紧绷着脸，人事部经理周岩不免非常担心。会前他就跟他们分别做了工作，有话好好说，千万不能跟总经理谈崩。