第一百八十一章 感同身受

    肖乾的“震惊”如同秦玥知道他要面试国内职位时一样。看着肖乾傻傻瞪眼看着自己，秦玥很不是滋味。人算不如天算，她设想过很多次，一定要在愉悦、“宏大”的场景下，宣布她终于可以扬眉吐气的实现职场的“华丽转身”。而此刻别说“愉悦”，连心平气和都算勉强。她是期待肖乾能给她祝福和鼓励的。而此刻的肖乾，看上去除了震惊的眼神，什么也没有。以肖乾的性格，他应该已经在规划回国的计划了吧。她能要求肖乾给她什么鼓励呢？“你辞职了？为什么？你老板又找你麻烦了？”肖乾终于开口了。“跳槽，换一份工作。”秦玥收拾起桌上的碗筷。“你什么时想要跳槽的，没跟我说啊。”肖乾也跟着秦玥把碗筷叠到一起。“没有吗？”秦玥停下了手里的活，冷冷看着肖乾。在秦玥冰冷的目光下，肖乾回想起了那个为面试试着西装套裙的秦玥。“你要去哪家公司？”肖乾努力让自己的问话别产生激怒的效果。“科盛。”“很不错啊。这可是全球领先的投行。”肖乾略一思索，“米莱是不是也在科盛。”“对，就是他推荐我去的。我以后就在他手下干活。”“哦……”肖乾一声“原来如此”的感叹，却深深刺痛了秦玥。“你想说，没有他的关系，我应该进不去这么好的公司吧。”“我没这意思。”肖乾嘴上这么说，但是，他心里不得不承认秦玥说对了。对彼此的熟悉，让许多话不说就能懂，可是，同样也会一不注意，就让“实话”变得很伤人。又是沉默。他们懂得彼此的焦虑。只是，懂得了却无从安慰。肖乾和秦玥都很泄气。他们自己关注的点，希望对方关注自己的点，以为对方想要自己关注的点总有些时空错位的感觉。肖乾跟陈国豪的电话面试很顺利。其实他们并没有花太多的时间去聊Maggie和李俊一再强调的国际项目管理能力。陈国豪问的更多的是肖乾怎么看咨询业在国内市场上的发展。还有，他对客户管理，特别是如何赢得不同行业背景、不同需求的客户并建立长期合作关系的心得。肖乾没想到，他开口前，眼前掠过的不是他在两年间接触到的不同客户，经历过的种种“奇葩”要求，而是，Johnny，Michael，Majia，甚至秦玥的脸。他突然改了主意：“客户虽然指向的是一个个不同的公司，但是，你面对的终究是一个个生动的人……说服客户，不如说是说服一个个可以做决定的人。人的不同，决定了你说话的方式，技巧以及切入点……最终，能让你留住客户的点，可能并不是你的专业，而是让你的客户感受到‘他懂我’。”他最近经历的种种不顺，不就是源自“不懂”吗？甚至他以为最该懂得彼此的秦玥，也越来越“不懂了”。“咨询业永远要回答的是客户的疑惑和痛点。在我们开展项目前，功课做的最多的就是‘感同身受‘。了解客户的市场，了解客户遇到的瓶颈，寻找客户想要看到的突破口。”肖乾总结完，又想到了跟秦玥不欢而散的对话。他们是不是很久没有“感同身受”的共鸣了。