第22章 这张牌你如何应对？
刘玉璞调笑道：“买童装干什么，就算是奉子成婚是不是有点晚了？” 声音柔婉不显低落。 隔着手机，仿佛都能看见有个花枝烂颤的大jiejie，坐在老板椅上在那一脸揶揄地偷笑着。 这让魏昆稍稍放下了心。他担心同行水军的攻击给刘玉璞太大的压力，听电话里的语气不似压抑。可他琢磨着，刘玉璞也不太像一个爱开玩笑的性格。 或许，刘玉璞只是不想将负面情绪带给魏昆。她知道魏昆性格内敛，不喜欢表达真实情绪，但心思细腻，想的往往比谁都多。 “你怎么知道是我？” 魏昆正打电话，又被拉拉吐了口血唾沫，苦的！他突然后悔给它买衣服的决定了，因此他想着，要不要跟刘玉璞商量一下退单的事…… “笨！我在后台能看见你手机号和收货地址！要是有心想查，你的工作单位、具体住址……甚至住过哪些酒店、开过几次房间、谈过几个女朋友，动动手指就能查到，有没有什么想瞒着我的？害羞了？” “这么厉害啊。” “你不想想jiejie是做什么的？我的mirror算最早一批做网络客户群像调查的线上女装店，哪个小姑娘喜欢什么款式，只要知道她的年龄、身份和社会背景，一猜一个准。” 刘玉璞话说得越多，表达欲越强烈，就代表她内心越是不平静。 电话里，她借着魏昆的话头，说了很多。有她轻描淡写但远超别人付出的努力，还有她如数家珍地介绍自己生意时的小小骄傲，她就像是一个在家长面前邀功的孩子，暴露出她内心深处“幼稚”的一面。 刘玉璞似乎想找个人夸夸自己，从另一个人口中听到对她的认可。她在害怕，害怕自己数年的辛苦化作破碎的泡沫，害怕自己的成功就是一场梦，随时会被忘记…… 但她一直在笑着说话，语气优雅从容。正如同她第一次见到魏昆那样，成熟、自信散发着迷人光彩，让年轻男人难免对她生出一种仰慕的距离感。 魏昆无意识地滑动鼠标滚轮，越来越快。 他忽然停住，正要说话—— “嘿，我跟你一个小年轻说这么多干什么，你又不懂……你呀，赶快把毕业证拿到手，然后就有时间和精力做我们的项目了，jiejie还等着你出成果呢！顾老板那个人脾气可不太好，别贪玩，多上点心思！知不知道！自己赶快把程序做成做好！” 刘玉璞试图用长辈的强硬口吻，结束这一次“莫名其妙”的聊天。 魏昆却说：“没有你，我做不成。” “……” 刘玉璞漫长地沉默，仿佛她早就按下了挂断。“瞎说什么。” “我没瞎说。” “你还小。” “跟小有什么关系？” “我听不懂，而且说这些太早，也不妥当。等你步入社会，变得成熟了，就该明白了。我还在忙，先挂了！” “别挂！” “就挂。” “姐，等等，我的亲jiejie啊！” 魏昆语气焦急，道：“我这项目是淘宝客服啊！没有你的网店，我去哪里空手套白狼？还有你说什么太小，太早的，乱七八糟，算了搞不懂你。我们不是跟顾老板定了日子，等毕业证下来都什么时候了，你活够了倒是让我再多活两年啊……” “……” 刘玉璞又是沉默，忽然嗔怒：“小王八蛋。” “不许骂人！” “耽误我这么长时间，你知不知道我到底有多忙啊！当jiejie的骂你两句怎么了？真是小孩子。” “我真不小！还有，我事先声明，我只做项目，绝对不替你们做男公关啊！关乎个人尊严和健康生命权！” 刘玉璞的沉默x3。 她不知道的是，她刚刚忍不住飚了句不痛不痒的脏话时，一只吐着长舌头的白色身影兴奋地凑在电话旁，口水稀里哗啦地盯着魏昆手机，满脸渴望。 魏昆真怕这东西忍不住直接钻进去，那后果不堪设想，会出人命的。 刘玉璞无奈地道：“算了，说说你的项目吧……小五过来一下，帮我揉揉后边，被这小子气的头疼了。” 魏昆切入正题，认真道。 “首先，客服程序还需要一些实cao方案的测试。” “而且，如果我们将客服AI当公司第一个核心主打项目的话，想要接商单然后证明其具备商业价值，是不是要先找到对口客户？将mirror当第一个客户，将其打造成样板，之后才能吸引到更多有需求的同类商家，顺利实现盈利。” “那么打造样板就成了关键的首要任务。只要能解决了mirror当前被水军差评攻击的困境，饱受同类情况困扰的商家，自然会选择我们的方案，从而拿到第一笔真正意义上的订单！” “听懂掌声。” 电话那头，刘玉璞和秘书小五都很给面子的呱呱鼓掌。而小五压低嗓音的话，还是被话筒收音然后让魏昆听见了。 小五小声嘀咕：“他好像那种搞传销的傻子啊。” 刘玉璞也跟着嘀咕：“傻是傻了点，大学生都这样。你要是聪明，怎么做不出他的东西？以后别背后偷偷说人实话。” 哒！ 她好像轻轻敲了下某人的额头，清脆悦耳。 然后才抬高嗓音，对话筒说道：“流程路线很清晰，但实现起来应该很困难吧？” 刘玉璞顿了顿。“你那个AI，嗯，是能处理一些售前售后服务，很棒，算是能应付。但对于处理差评这种难题而言，似乎……也有点傻。” “为什么要说‘也’？” “你听错了，这是方言，是热的意思。小五！快去把空调开低点！”“姐，你真把他当傻子了呀！”“哒——” 魏昆差点就信了。 他从来不在意别人对自己的评价，自然也不在意这个。更何况小五在他心目中才是那个大傻子，蜘蛛纸牌都玩不明白的那种。 “要不你把后台账号给我，现在就试试？” “试试就试试！” 刘玉璞对魏昆的自信充满好奇，隐隐期待。她很想知道，魏昆如何能解决她头疼不已的恶意差评问题。 魏昆没说的是—— 他没打算解决问题，而是决定让拉拉解决提出问题的人。 铲除根源，才是真正的“金牌AI客服”。