第229章 丢一罚十的新准则引来大老板
苏烨使用了“丢一赔十”作为噱头之后，果然让更多的人选择了光速快递，现在几个快递人员每天就要发出一百多单，这其中有一半是本地订单，只需要同城配送就行，而还有一部分则是外地订单，其中的目的地以浙省为主。 究其原因，其实也不难理解，这两年就是电子商务兴起的时候，啊狸又是兴起于浙省，所以早年的网上店主大多就是当地人。 而那个时候，这些网上卖家通常会选择成本较小的服装行业入局，而如今的花城什么也没有，多的是制衣工厂，所以，两地之间就这么形成了亲密的合作关系。 身处浙省的店主需要货源，就打电话给花城的这些服装批发商，花城的服装批发商就会把样品寄给这些店主看，有满意的就可以大批量的下订单。 所以，这些单子大多都是样品单。 近些日子光速快递的老板官新就发现了这么个奇怪的问题。 他在总部这边开会的时候，经常能够看见手底下的快递员打呵欠，一问才知道，原来是这些日子任务量加重。 本来对于快递站来说，快递量的增加是一件好事。只不过在查过这些快递都是由花城发出来之后，这些管理层不禁有些怀疑是不是真实的数据。 “所以花城那一片是谁在开拓业务？” “老板，是孟杰，不过我们也很奇怪，上个月他来总公司开会还抱怨说那边开拓业务太难，竞争压力太大了，怎么突然间这个月快递量就涨了这么多。” “老板，你上次不是宣布一个年底接单冲刺活动吗？这三个月内，业务量最多的快递站就可以获得10万块的奖励，我怀疑孟杰想拿这个钱。” 众说纷纭。 也不由得他们起疑心，毕竟没有什么特殊的情况，快递单量是不会暴涨的，只会一点一点往上走，而花城的情况太反常了。 “孟杰？曹副总，这样，你亲自去一趟花城看看吧，查一查他在搞什么鬼。” “好的，官总。” 第二天曹副总就来到了花城。 出于谨慎他并没有来到孟杰那里，而是根据快递发出的位置来到了苏烨管理的快递站。 一到来，他就有些惊讶，因为这里竟然还需要排长队。 “你好，先生，是要寄件吗？麻烦先填一下资料。” 高副总也不直接亮明身份，他倒是想知道这家新快递站凭什么能够吸引大家下单？ “你好，我是第一次来你们这里寄快递，不知道是什么价格？” 在听到对方耐心的介绍之后，高副总故意刁难道：“那别家公司的价格都没这么贵，你们家这么贵，我有点不太想寄了。” “先生，一分钱一分货，贵有贵的道理，我们之所以收费贵，那是因为我们的服务要比其他人好，而且对于顾客货物的保护也是第一位的，你们寄货不就是想安全送达吗？” “好，这话说得好。” 高副总点点头，看来这快递站有经过专业的培训，不强调价格，只强调服务。 “不过你们要怎么保证我要送出的货物安全呢，如果在这个过程中出现丢货的行为怎么办？” “哦，我们丢一赔十。” “丢一赔十？” 高副总有些被吓到了。 公司的培训可没有说到这方面的内容，毕竟还没有哪一个快递站敢这么大胆，丢一件赔十件，这样下去公司不得赔死？ 这下他总算知道为什么这里的快递量能够暴涨呢，毕竟对于顾客来说这句话太有诱惑力了。 “你们老板呢，我要见你们老板。” 高副总感觉这里的老板太过于胆大妄为，这下必须得现身指导一下了。 很快苏烨就回到了快递站。 “你是这家快递站的负责人是吧？我叫高云，是光速快递的副总。” “哦，高总，你好。” 听到对方自报家门，苏烨很高兴，没想到这么快高层就找上门来了，看来这一次自己必须好好表现才能够从他们身上拿到更多的权力，从而实现管理更多的快递站。 “苏站长，你是咱们光速快递的加盟商，但是也得就是说我们公司快递的规则，我们公司对于丢件坏件有着明确的规定，最多赔偿其货值的三倍，你这样搞根本就是在无视公司的规则，我们得考虑是不是取消跟你的合作。” 他们用这种办法，虽然短期内能够让快递量暴涨，但是高副总没法预料这件事情的后果，要是将来出现大规模丢件的事件，那估计是会击垮公司的。 “高副总，据我所知，光速快递应该存在也有差不多十年了吧，为什么当年发展得顺利，而这么多年过去了，你们的业务范围却还是只局限于华中一带？反观现在很多的后起之秀都在到处攻城拔地，业务范围更是远超于你们。” 苏烨直接问道。 “苏站长，莫非你是想教育我们？” 高副总看他这么年轻，又是刚做快递不久的新人，顿时有些不满。 “不是教育，是建议，归根结底就是在于决策者没有魄力，你们应该也知道公司快递定价是偏贵的，但是你们的赔偿方式还是用的老一套，也就是说你们既想赚多点钱，同时又不想承担更多的责任，这样同等条件下，消费者为什么要选择你们？ 现在快递行业已经有不少的入局者，已经不是十年前了，当年刚刚起步，可能资金有所不足，丢一件赔三倍已经算是很可以了。 但是按照目前的情况来看，如果能把这个规则稍作修改，变成十倍，那这样可以成为吸引客人选择的优势。” “你说的确实有道理，但是万一……” “我说了，你们不要既想要多点钱又不想承担义务，定下这个丢一赔十的规矩之后，也应该倒逼内部的成长，既然害怕丢件赔偿过多损失，所以就应该在运输的环节中更加做好管理，规范员工，让他们的工作流程更加符合规矩，减少事故率的发生，这样子你们既把钱给挣了，又能够提高从业人员队伍的素质。” 苏烨解释了一下自己这么做的理由。 被他有些说动，高副总立马打了个电话给官新。 “说得不错，这小伙子有前途，刚好深城跟珠城的同事要回来做工作报告，这样，让他们不用回总部来了，我下午亲自过去，让他们都来花城做汇报。”